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海尔售后服务人员年审培训工作指导 BOM

黑龙江信息技术职业学院海尔服务中心 作者:周谟彦

序号

工作内容

质量要求

负责人

1

 

报到接待

1 、办理、缴纳培训费手续

财务部

2 、交照片 (1寸3张、2寸2张)
(照片后填好网点代码、产品名、学员姓名)
3 、填写学员登记表
4 、交验职业资格证书、上岗证

成教部

 

5 、安排住宿

宿舍办

2

建立学员档案
(报到日顺延2日完成)

1 、微机录入建档

成教部

 

2 、及时报往海尔工贸

3

 

 

教学安排
(准备工作开班7天前完成
(日常工作随教学进行)

 

1 、开班典礼

成教部

2 、制定教学计划 ( 编排课程表 )

成教部

3 、选聘授课教师

成教部

4 、检查教学落实情况(教案等

成教部

5 、检查学员宿舍(听取学员反馈)

成教部

4

教学考核
(准备工作提前3天完成)

各门课程考核
(试卷准备印刷、保管、监考、阅卷、存档)

成教部

5

职业技能鉴定
(教学结束前1天进行)

填写职业技能鉴定表
理论考核、实践考核
(及时将相关资料报职业技能鉴定站)

成教部

6

证书制作

准确无误

成教部

证书发放

领取人登记签名存档

成教部

7

结业总结

总结培训工作并听取学员反馈

成教部

 

 

 
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