海尔售后服务人员年审培训工作指导 BOM
黑龙江信息技术职业学院海尔服务中心 作者:周谟彦
序号
工作内容
质量要求
负责人
1
报到接待
1 、办理、缴纳培训费手续
财务部
2 、交照片 (1寸3张、2寸2张) (照片后填好网点代码、产品名、学员姓名) 3 、填写学员登记表 4 、交验职业资格证书、上岗证
成教部
5 、安排住宿
宿舍办
2
建立学员档案 (报到日顺延2日完成)
1 、微机录入建档
2 、及时报往海尔工贸
3
教学安排 (准备工作开班7天前完成 (日常工作随教学进行)
1 、开班典礼
2 、制定教学计划 ( 编排课程表 )
3 、选聘授课教师
4 、检查教学落实情况(教案等)
5 、检查学员宿舍(听取学员反馈)
4
教学考核 (准备工作提前3天完成)
各门课程考核 (试卷准备印刷、保管、监考、阅卷、存档)
5
职业技能鉴定 (教学结束前1天进行)
填写职业技能鉴定表 理论考核、实践考核 (及时将相关资料报职业技能鉴定站)
6
证书制作
准确无误
证书发放
领取人登记签名存档
7
结业总结
总结培训工作并听取学员反馈